Echanges et retours
Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas : Vous avez 10 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles, demander leur échange ou leur remboursement.
Nous nous engageons à vous les rembourser ou vous les échanger aux conditions suivantes :
- Les produits doivent être dans leur emballage d'origine complet et en bon état. (les articles personnalisés, portés, salis ou tachés ne peuvent être ni repris ni échangés)
- Les articles personnalisés ou chèque cadeau ne seront ni repris ni échangés (sauf en cas de défectueux ou d'erreur de notre part)
- Le colis doit impérativement être accompagné de la facture
- Si vous avez réglé votre commande par chèque, merci de joindre un Relevé d'Identité Bancaire ou IBAN afin que nous vous remboursions.
Les frais de retour sont à votre charge.
Si vous avez des questions, nous vous invitons à contacter notre service client par e mail depuis notre formulaire contact.
Seuls les articles rendus en l'état d'origine seront acceptés et remboursés. Nous vous conseillons à contacter notre service client afin d'enregistrer votre demande de retour par e mail depuis notre formulaire de contact.
Pour un échange de taille ou de modèle :
Veuillez retourner le ou les articles de votre commande dans l'emballage d'origine, accompagné de la facture reçue dans le colis et d'un chèque d'un montant de 6,50 € correspondant aux frais forfaitaires de réexpédition (pour un ou plusieurs articles, quel que soit l'article). Il vous sera demandé de renseigner les informations suivantes en dos de la facture :
- Le numéro commande (présent dans votre email de confirmation commande)
- L'article que vous souhaitez retourner
- le motif de retours
- le mode de compensation souhaité (échange, remboursement)
- l'article souhaité en cas de demande d'échange
L'adresse de retour est : MYUNIK, 12 rue Martel 75010 Paris.
Pour un remboursement :
Veuillez retourner le ou les articles de votre commande dans l'emballage d'origine, accompagné de la facture reçue dans le colis. Il vous sera demandé de renseigner les informations suivantes en dos de la facture :
- Le numéro commande (présent dans votre email de confirmation commande)
- L'article que vous souhaitez retourner
- le motif de retours
- le mode de compensation souhaité (échange, remboursement)
- l'article souhaité en cas de demande d'échange
L'adresse de retour est : MYUNIK, 12 rue Martel 75010 Paris
Dès lors que les conditions d’échanges et de remboursement respectées, votre remboursement sera effectué:
Par virement bancaire sous 3 à 21 jours ouvrés suivant la réception des produits si le paiement a été effectué par virement bancaire. Par chèque si le paiement a été effectué par chèque (ne pas oublier de joindre un RIB à votre demande de remboursement).
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