Echanges et retours
Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas : Vous avez 10 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles, demander leur échange ou leur remboursement.
Nous nous engageons à vous les rembourser ou vous les échanger aux conditions suivantes :
- Les produits doivent être dans leur emballage d'origine complet et en bon état. (les articles personnalisés, portés, salis ou tachés ne peuvent être ni repris ni échangés)
- Les articles personnalisés ou chèque cadeau ne seront ni repris ni échangés (sauf en cas de défectueux ou d'erreur de notre part)
- Le colis doit impérativement être accompagné de la facture
- Si vous avez réglé votre commande par chèque, merci de joindre un Relevé d'Identité Bancaire ou IBAN afin que nous vous remboursions.
Les frais de retour sont à votre charge.
Si vous avez des questions, nous vous invitons à contacter notre service client par e mail depuis notre formulaire contact.
Seuls les articles rendus en l'état d'origine seront acceptés et remboursés. Nous vous conseillons à contacter notre service client afin d'enregistrer votre demande de retour par e mail depuis notre formulaire de contact.
Pour un échange de taille ou de modèle :
Veuillez retourner le ou les articles de votre commande dans l'emballage d'origine, accompagné de la facture reçue dans le colis et d'un chèque d'un montant de 6,50 € correspondant aux frais forfaitaires de réexpédition (pour un ou plusieurs articles, quel que soit l'article). Il vous sera demandé de renseigner les informations suivantes en dos de la facture :
- Le numéro commande (présent dans votre email de confirmation commande)
- L'article que vous souhaitez retourner
- le motif de retours
- le mode de compensation souhaité (échange, remboursement)
- l'article souhaité en cas de demande d'échange
L'adresse de retour est : MYUNIK, 12 rue Martel 75010 Paris.
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